数据与隐私：优乐在线如何处理您的信息

这份说明适用于优乐在线中文站的各个页面、电脑端优乐在线客户端 v3.2 正式版，以及您通过客服邮箱和商务合作栏目提交的咨询。

当您在企业专区申请 30 天试用，或请我们对照标准版与协同版，您填写的信息同样按本说明处理。客户端安装包约 86 MB，支持 Windows 10 及以上版本，安装与使用过程中产生信息的处理方式也在范围内。

信息处理方式随客户端版本调整时，本页会同步更新，并在页首标明配套的版本号。

我们只收集完成具体功能所必需的信息，并按四类分别处理。

账号信息

企业名称、联系人姓名、工作邮箱、角色与权限。用于登录、身份识别和团队协作分工。

设备与日志

客户端版本、系统类型、异常记录与更新时间。用于定位故障、判断是否需要推送更新。

分类索引使用记录

检索词、标签点击与常用路线。用于让 9 个一级分类、46 个二级标签的排序更贴合实际查找习惯。

企业咨询资料

公司名称、团队规模、部署方式与版本对照需求。用于给出选型建议与试用安排。

客户端不会读取与功能无关的本地文件。数据导出只在您主动操作时生成 CSV 或 Excel 文件，文件内容由您保管。

信息处理始终对应一个您能感知的功能或服务。

• 登录与权限判断：确认账号归属，区分管理员、普通成员与只读角色。
• 分类查找：让新手分类标签按使用场景、功能名称与拼音首字母更快命中，也让站内索引的 120 个常用入口排序更靠前。
• 版本更新：提醒您有新版本可用；客户端采用灰度发布，重大版本提前 7 天在动态栏目预告。
• 服务支持：客服与技术同事依据日志复现问题，缩短处理时间。
• 企业选型沟通：按您提供的团队规模与部署要求，给出标准版或协同版的对照建议。
• 安全审计：识别异常登录与滥用行为，保护账号与数据。

以上信息不会用于与这些目的无关的推广。

保存期限按信息类别分别设定，到期后删除或做去标识化处理。

访问控制按角色划分，客服与内容同事只能看到处理问题所需的最小范围，访问行为留有记录。传输与存储环节均加密，异常访问会触发告警。

优乐服务已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与等保三级测评，安全策略随版本迭代复核。

企业专区咨询请使用工作邮箱，并在邮件中附上公司名称与版本对照需求，我们能在工作日 9:00-18:00 内更快对应到您的团队。

我们不会向无关第三方出售您的信息。

需要渠道服务商或系统集成伙伴参与部署、联调与培训时，只在您授权的范围内提供必要信息，并与其签署保密与数据处理约定。目前合作的渠道服务商有 42 家，系统集成伙伴 18 家。

服务网络覆盖 28 个省级区域，华东、华南与西南设有渠道服务伙伴。跨区域支持时，由当地伙伴在同等要求下处理，超出授权范围的信息不会流出。

依法配合监管部门或司法机关的要求时，我们只在法定范围内提供，并记录提供内容与依据。

您可以查询、更正、删除账号信息，撤回已给出的同意，或注销账号。

客户端内的「账号设置」支持自助完成上述操作。也可以发送邮件到 kefu@youle-zhijie.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复，客服团队共 32 人。

需要导出数据时，可在客户端选择 CSV 或 Excel 格式，导出后请自行妥善保存。

企业客户变更管理员或交接权限，请在邮件中写明公司名称与版本对照需求，我们会安排对应的客户成功同事跟进。

本说明随客户端版本同步更新，当前配套 v3.2。

调整涉及信息范围或使用目的时，我们会在更新前通过动态与版本栏目发布提示，并在本页标注改动章节。

如需查看以往版本的内容，可向客服邮箱发送邮件，我们会提供对应文件。